PORADNIK, PYTANIA I ODPOWIEDZI

Szanowny Kliencie, każdego dnia do naszego serwisu trafiają telewizory, które są całkowicie sprawne. Przyczyną tych niezasadnych zgłoszeń, jest najczęściej niepoprawne skonfigurowanie urządzenia przez Użytkownika, bądź nieznajomością parametrów pracy oraz funkcji urządzenia. Zazwyczaj wynika to z niedostatecznego zapoznania się z instrukcją obsługi sprzętu bądź z czynników niezależnych jak np. środowisko pracy danego sprzętu.

Poradnik, czyli co zrobić, gdy…

... W moim telewizorze są widoczne jasne plamy na ekranie podczas przełącząnia kanałów lub zmiany źródła sygnału. Czy jest to objaw uszkodzenia odbiornika?

Odpowiedź: W odbiornikach telewizyjnych z podświetleniem krawędziowym (LED TV) w trakcie zmiany kanałów lub podczas wyświetlania ciemnych treści przy ustawieniu zbyt wysokiego poziomu jasności obrazu, na ekranie mogą być zauważalne jaśniejsze miejsca. Zjawisko to jest normalne dla technologii LED i w mniejszym bądź większym stopniu występuje w każdym odbiorniku tego typu.

… niektóre pliki MKV lub AVI nie są odtwarzane przez mój TV bądź są odtwarzane niepoprawnie.

Odpowiedź: Przyczyną problemu może być kodowanie pliku w nieobsługiwanym przez TV formacie kompresji danych. Pliki MKV i AVI są tzw. kontenerami

multimedialnymi, które przechowują obraz i dźwięk połączone w jednym zbiorze. Multimedia te poddane są kompresji przy użyciu odpowiedniego oprogramowania,

tzw. kodeka. Instrukcja obsługi TV zawiera informacje na temat wspieranych przez odbiornik kontenerów i kodeków. Sprawdzenia, jaki kodek został użyty w danym

pliku można dokonać za pomocą darmowych narzędzi dostępnych w Internecie.

… W moim TV występują problemy z odbiorem sygnału DVB-C z telewizji kablowej

Odpowiedź: Telewizory Samsung są zgodne ze standardem DVB-C i przygotowane do odbioru cyfrowej telewizji kablowej w tym standardzie, zarówno za pośrednictwem

dekodera jak i modułu CAM (złącze CI). Jednakże dowolność w interpretowaniu tego standardu przez operatorów sieci kablowych może powodować problemy

(zakłócenia) występujące podczas odbierania sygnału DVB-C. Zwykle przyczyną jest niedopasowanie sposobu nadawania przez operatora telewizji kablowej do

standardu obowiązującego w Europie. W takim przypadku skontaktuj się ze swoim dostawcą usługi TV celem zweryfikowania parametrów odbieranego sygnału.

… Po wejściu w funkcję Internet@TV w moim odbiorniku nie ma wszystkich widgetów, które były zainstalowane, a pojawiły się nowe

Odpowiedź: Dostępność i/lub widoczność widgetów zależy od działania serwera, który oferuje treść wyświetlaną przez dany widget. Przerwa lub problemy w

funkcjonowaniu serwera mogą spowodować brak wyświetlania powiązanego z nim widgetu. Ponadto podczas aktualizacji oprogramowania TV organizacja

(umiejscowienie) widgetów może ulec zmianie.

… Mam problem z uruchomieniem mojego telewizora.

Odpowiedź: Sprawdź czy przewód zasilający jest prawidłowo (do końca) wetknięty w gniazdo zasilania. Zdarza się, że podczas codziennej eksploatacji telewizora

np. w trakcie jego obracania lub porządkowania okolic odbiornika, przewód zasilający straci prawidłowe połączenie (wysunie się z gniazda bądź obluzuje) czego

następstwem może być brak działania urządzenia.

… Moje okulary 3D nie działają.

1.Sprawdź czy Twoje okulary zą odpowiednie dla posiadanego typu telewizora. Okulary 3D mogą różnić się sposobem komunikacji z TV (zależnie od użytej

technologii będzie to podczerwień lub bluetooth). Oznacza to, że okulary są kompatybilne wyłącznie z dedykowanymi odbiornikami TV.
2.Upewniej się, że okulary są naładowane. Rozładowana bateria lub akumulator może powodować okresowe zrywanie synchronizacji TV, co objawia się zanikaniem

efektu 3D.
3.Sparuj (powiąż) okulary z wybranym TV. W tym celu zbliż okulary do TV oraz wciśnij przycisk parowania, po czym odczekaj kilka sekund do czasu pojawienia

się komunikatu potwierdzającego zakooczenie operacji synchronizacji z TV.

… W moim telewizorze po włączeniu nie ma obrazu lub obraz jest nieprawidłowy.

1.Sprawdź połączenia przewodów doprowadzajacych sygnał do TV (obluzowane, wysunięte wtyczki, przetarte załamane przewody itp.) - być może podczas

przesuwania/obracania urządzenia przewód został obluzowany lub uszkodzony.
2.Sprawdź ustawienia urządzenia nadającego sygnał (DVD, komputer, dekoder itd.) - być może chwilowy brak zasilania wyzerował ustawienia lub inny użytkownik

dokonał ich zmiany
3.Sprawdź ustawienia parametrów obrazu TV i ew. je skoryguj
4.Sprawdź czy TV nie pracuje w tzw. trybie sklepowym przez naciśnięcie klawisza Info na pilocie - zmiana tego trybu możliwa jest przez uruchomienie funkcji

Plug and Play w menu

… W moim TV nie działa mi pilot

1.Sprawdź baterie (właściwe włożenie, naładowanie) - np. przekładając je z innego piota
2.Sprawdź działanie diód nadawczych pilota kierując go w stronę obiewktywu aparatu np. w telefonie komórkowym. Po naciśnięci dowolnego klawisza na

wyświetlaczu aparatu powinno być widoczne migotanie diod.
3.Upewniej się, że odbiornik sygnału z pilota nie jest zasłonięty lub zabrudzony.