Autoryzowany Serwis Samsung

Dowód zakupu (paragon lub faktura VAT), kartę gwarancyjną wraz z podpisem i pieczątką sprzedawcy.

W tym wypadku niestety naprawa nie może odbyć się na pełnych warunkach gwarancyjnych, a jedynie na warunkowej naprawie z okresem gwarancyjnym liczonym od daty produkcji urządzenia. Podajemy przykład: Jeżeli TV został zakupiony w tym roku w sierpniu a data produkcji na urządzeniu jest z zeszłego roku grudzień to okres gwarancyjny (w przypadku telewizorów 24 miesiące) skraca się o różnicę pomiędzy datą zakupu a datą produkcji.

Tak, produkty zakupione poza granica polski, w innych krajach Unii Europejskiej, mogą zostać naprawione w ramach gwarancji po uprzedniej weryfikacji dokumentów zakupu.

• Uszkodzenia na skutek niewłaściwego, niezgodnego z instrukcją obsługi użytkowania i przechowywania produktu. • Uszkodzenia mechaniczne i wywołane nimi wady, uszkodzenia transportowe oraz awarie spowodowane przez czynniki zewnętrzne takie jak: zalanie cieczą, zawilgocenie (np. przez opady atmosferyczne lub kondensację pary wodnej w zmiennych temperaturach), zbyt wysoka lub zbyt niska temperatura, wyładowania atmosferyczne, pożar, nieprawidłowe napięcie w sieci, niewłaściwa wentylacja, działanie czynników chemicznych, a także innych będących poza kontrolą Gwaranta. • Funkcjonowanie usług i/lub treści multimedialnych firm trzecich dostępnych za pośrednictwem telefonu. • Okresowe kontrole, konserwacja i naprawa lub wymiana części z powodu normalnego zużycia eksploatacyjnego (zarysowania, trudne do usunięcia zabrudzenia, wytarcia napisów itp.). • Usunięcie lub instalacja produktu; czyszczenie zewnętrzne jak i wewnętrzne (np. głowic oraz układów optyki). • Niewłaściwe użytkowanie, włącznie z wykorzystywaniem niniejszego produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub niewłaściwej instalacji oraz wprowadzania modyfikacji niezatwierdzonych przez firmę Samsung. • Wycieku produktów spożywczych lub płynów, lub działania substancji chemicznych, które mogą mieć negatywny wpływ na produkt. • Nieprawidłowe podłączenie urządzenia bądź też montaż / instalacja wykonana niezgodnie z wytycznymi zawartymi w instrukcji obsługi urządzenia. • Uszkodzeń lub wadliwego działania wynikającego ze stosowania nieoryginalnych lub regenerowanych materiałów eksploatacyjnych. • Przewodów, części obudowy, śladów powstających w czasie eksploatacji jak zarysowania, zabrudzenia, wytarcia. • Uszkodzeń wywołanych nadmiernym obciążaniem produktu, poprzez przekraczanie miesięcznej obciążalności, przekroczeniem czasu życia produktu, wskazanych min. w instrukcji obsługi. • Oprogramowania innych producentów, dostarczonego wraz z urządzeniem. Warunki licencyjne na oprogramowanie zostały określone przez producentów. • Wadliwym lub częściowym działaniem urządzeń, spowodowanym konfliktem lub niezgodnością pomiędzy zainstalowanymi aplikacjami a środowiskiem pracy oraz wpływem wirusów komputerowych.

Tak. W ramach gwarancji 90% napraw odbywa się w domu u klienta.

W przypadku uszkodzeń, które wymagają zamówienia części jest to zwykle 4 do 5 dni.

Tego typu sprzęt, według warunków gwarancji, powinien być dostarczony do serwisu przez klienta. Nie mniej jednak, rozumiemy jak cenny jest Twój czas dlatego, przyjedziemy i odbierzemy sprzęt od Ciebie.

Jeżeli jest taka możliwość zalecamy zachowanie opakowania w celu bezpiecznego transportu w razie konieczności.

Tylko wtedy jeżeli usterka jest bezpośrednio związana z akcesoriami.

Jak najbardziej, znacznie to ułatwi i przyspieszy procedurę naprawy lub wymiany.

W odbiornikach telewizyjnych z podświetleniem krawędziowym (LED TV) w trakcie zmiany kanałów lub podczas wyświetlania ciemnych treści przy ustawieniu zbyt wysokiego poziomu jasności obrazu, na ekranie mogą być zauważalne jaśniejsze miejsca. Zjawisko to jest normalne dla technologii LED i w mniejszym bądź większym stopniu występuje w każdym odbiorniku tego typu.

Przyczyną problemu może być kodowanie pliku w nieobsługiwanym przez TV formacie kompresji danych. Pliki MKV i AVI są tzw. kontenerami multimedialnymi, które przechowują obraz i dźwięk połączone w jednym zbiorze. Multimedia te poddane są kompresji przy użyciu odpowiedniego oprogramowania, tzw. kodeka. Instrukcja obsługi TV zawiera informacje na temat wspieranych przez odbiornik kontenerów i kodeków. Sprawdzenia, jaki kodek został użyty w danym pliku można dokonać za pomocą darmowych narzędzi dostępnych w Internecie.

Telewizory Samsung są zgodne ze standardem DVB-C i przygotowane do odbioru cyfrowej telewizji kablowej w tym standardzie, zarówno za pośrednictwem dekodera jak i modułu CAM (złącze CI). Jednakże dowolność w interpretowaniu tego standardu przez operatorów sieci kablowych może powodować problemy (zakłócenia) występujące podczas odbierania sygnału DVB-C. Zwykle przyczyną jest niedopasowanie sposobu nadawania przez operatora telewizji kablowej do standardu obowiązującego w Europie. W takim przypadku skontaktuj się ze swoim dostawcą usługi TV celem zweryfikowania parametrów odbieranego sygnału.

Dostępność i/lub widoczność widgetów zależy od działania serwera, który oferuje treść wyświetlaną przez dany widget. Przerwa lub problemy w funkcjonowaniu serwera mogą spowodować brak wyświetlania powiązanego z nim widgetu. Ponadto podczas aktualizacji oprogramowania TV organizacja (umiejscowienie) widgetów może ulec zmianie.

Sprawdź czy przewód zasilający jest prawidłowo (do końca) wetknięty w gniazdo zasilania. Zdarza się, że podczas codziennej eksploatacji telewizora np. w trakcie jego obracania lub porządkowania okolic odbiornika, przewód zasilający straci prawidłowe połączenie (wysunie się z gniazda bądź obluzuje) czego następstwem może być brak działania urządzenia.

1.Sprawdź czy Twoje okulary zą odpowiednie dla posiadanego typu telewizora. Okulary 3D mogą różnić się sposobem komunikacji z TV (zależnie od użytej technologii będzie to podczerwień lub bluetooth). Oznacza to, że okulary są kompatybilne wyłącznie z dedykowanymi odbiornikami TV. 2.Upewniej się, że okulary są naładowane. Rozładowana bateria lub akumulator może powodować okresowe zrywanie synchronizacji TV, co objawia się zanikaniem efektu 3D. 3.Sparuj (powiąż) okulary z wybranym TV. W tym celu zbliż okulary do TV oraz wciśnij przycisk parowania, po czym odczekaj kilka sekund do czasu pojawienia się komunikatu potwierdzającego zakooczenie operacji synchronizacji z TV.

1.Sprawdź połączenia przewodów doprowadzajacych sygnał do TV (obluzowane, wysunięte wtyczki, przetarte załamane przewody itp.) - być może podczas przesuwania/obracania urządzenia przewód został obluzowany lub uszkodzony. 2.Sprawdź ustawienia urządzenia nadającego sygnał (DVD, komputer, dekoder itd.) - być może chwilowy brak zasilania wyzerował ustawienia lub inny użytkownik dokonał ich zmiany 3.Sprawdź ustawienia parametrów obrazu TV i ew. je skoryguj 4.Sprawdź czy TV nie pracuje w tzw. trybie sklepowym przez naciśnięcie klawisza Info na pilocie - zmiana tego trybu możliwa jest przez uruchomienie funkcji Plug and Play w menu

1.Sprawdź baterie (właściwe włożenie, naładowanie) - np. przekładając je z innego piota 2.Sprawdź działanie diód nadawczych pilota kierując go w stronę obiewktywu aparatu np. w telefonie komórkowym. Po naciśnięci dowolnego klawisza na wyświetlaczu aparatu powinno być widoczne migotanie diod. 3.Upewniej się, że odbiornik sygnału z pilota nie jest zasłonięty lub zabrudzony.

Samsung zastosował wysokoobrotowe silniki które są chłodzone zasysanym powietrzem. Aby móc się nimi cieszyć przez długi czas, należy dbać o czystość filtrów, przede wszystkim należy dbać o filtr wewnętrzny, który znajduje się w komorze z workiem przed silnikiem lub w modelach bez workowych pod pojemnikiem na kurz w plastikowym koszyku. Jeżeli stosują Państwo worek płócienny co jakiś czas należy go wyprać, dotyczy to również wyżej wspomnianych filtrów, jeżeli używają Państwo worków papierowych radzimy nie doprowadzać do ich przepełnienia bo ulegną rozerwaniu. Zaniedbanie czystości filtrów oraz przepełnienie worka powoduje przegrzewanie się silnika co skutkuje spadkiem mocy oraz finalnie jego uszkodzeniem.